Filtros guardados
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Los filtros guardados permiten recordar las combinaciones de filtros que usa frecuentemente al trabajar con tickets. En lugar de configurar filtros repetidamente, simplemente haga clic en un filtro guardado.
Cómo guardar un filtro
- En la página de Tickets, configure los filtros deseados (estado, prioridad, categoría, responsable, organización...)
- Haga clic en Guardar filtro
- Ingrese un nombre de filtro (ej. "Mis críticos abiertos")
- Opcionalmente active Compartido — el filtro será visible para otros colegas en su marca
- Guarde
Uso de filtros guardados
Los filtros guardados se encuentran sobre la lista de tickets en un menú desplegable. Al hacer clic en un filtro, se aplican automáticamente todos los criterios guardados.
Filtro predeterminado
Puede establecer un filtro como predeterminado — se aplicará automáticamente cada vez que abra la página de tickets.
Filtros compartidos
Si marca un filtro como compartido, será visible para todos los colegas de su marca.
Consejo: Cree filtros para los escenarios más comunes — "Mis tickets", "Esperando al cliente", "Críticos sin responsable". Ahorrará tiempo en su trabajo diario.
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