Príručka pre support
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Support-Dashboard-Übersicht
Startseite des Support-Teams — Statistiken, SLA-Metriken und Schnellaktionen.
24.02.2026
Ticket-Tags — Wie man sie richtig nutzt
Praktischer Leitfaden zum Taggen von Tickets — warum taggen, welche Tags nutzen und Best Practices.
Ticket-Verknüpfungen
Wie Sie verwandte Tickets verknüpfen — Beziehungen, Blocker und Duplikate für bessere Abhängigkeitsverfolgung.
Ticket-Beobachter (Watchers)
Tickets beobachten ohne zugewiesen zu sein — Benachrichtigungen über Änderungen für interessierte Kollegen.
Gespeicherte Filter
Speichern Sie häufig verwendete Filterkombinationen — schneller Zugriff auf Ihre Ticket-Ansicht.
Massenoperationen für Tickets
Führen Sie Aktionen auf mehreren Tickets gleichzeitig aus — Status, Priorität, Bearbeiter oder Tags ändern.