Uložené filtre
Uložené filtre umožňujú zapamätať si kombinácie filtrov, ktoré často používate pri práci s tiketmi. Namiesto opakovaného nastavovania filtrov jednoducho kliknete na uložený filter.
Ako uložiť filter
- Na stránke Tikety nastavte požadované filtre (stav, priorita, kategória, riešiteľ, organizácia...)
- Kliknite na Uložiť filter
- Zadajte názov filtra (napr. „Moje otvorené kritické")
- Voliteľne zapnite Zdieľaný — filter bude viditeľný aj pre ostatných kolegov v brande
- Uložte
Používanie uložených filtrov
Uložené filtre nájdete nad zoznamom tiketov v rozbaľovacom zozname. Kliknutím na filter sa automaticky aplikujú všetky uložené kritériá.
Predvolený filter
Jeden filter si môžete nastaviť ako predvolený — bude sa automaticky aplikovať pri každom otvorení stránky s tiketmi.
Zdieľané filtre
Ak filter označíte ako zdieľaný, bude viditeľný pre všetkých kolegov vo vašom brande. Zdieľané filtre sú užitočné pre tímové pohľady, napr. „Neprirradené tikety" alebo „SLA ohrozené".
Správa filtrov
- Zmazať filter — kliknite na ikonu koša pri filtri
- Nastaviť ako predvolený — kliknite na ikonu hviezdy
Tip: Vytvorte si filtre pre najčastejšie scenáre — „Moje tikety", „Čakajúce na zákazníka", „Kritické bez riešiteľa". Ušetríte čas pri každodennej práci.