Gespeicherte Filter

Gespeicherte Filter ermöglichen es, Filterkombinationen zu speichern, die Sie häufig bei der Arbeit mit Tickets verwenden. Anstatt Filter wiederholt einzurichten, klicken Sie einfach auf einen gespeicherten Filter.

So speichern Sie einen Filter

1. Stellen Sie auf der Tickets-Seite die gewünschten Filter ein (Status, Priorität, Kategorie, Bearbeiter, Organisation...)
2. Klicken Sie auf Filter speichern
3. Geben Sie einen Filternamen ein (z. B. „Meine offenen kritischen")
4. Aktivieren Sie optional Geteilt — der Filter wird für andere Kollegen in Ihrem Brand sichtbar
5. Speichern

Gespeicherte Filter verwenden

Gespeicherte Filter finden Sie über der Ticketliste in einem Dropdown. Durch Klicken auf einen Filter werden alle gespeicherten Kriterien automatisch angewendet.

Standardfilter

Sie können einen Filter als Standard festlegen — er wird automatisch bei jedem Öffnen der Ticketseite angewendet.

Geteilte Filter

Wenn Sie einen Filter als geteilt markieren, ist er für alle Kollegen in Ihrem Brand sichtbar.

Tipp: Erstellen Sie Filter für die häufigsten Szenarien — „Meine Tickets", „Warten auf Kunde", „Kritisch ohne Bearbeiter". Sie sparen Zeit bei der täglichen Arbeit.