Přehled Support Dashboard
24.02.2026 · 2× zobrazení
Support Dashboard je vaše domovská stránka po přihlášení do admin panelu. Poskytuje rychlý přehled o stavu tiketů a SLA plnění.
Statistické karty
Dashboard zobrazuje čtyři hlavní statistiky:
| Karta | Obsah |
|---|---|
| Nové | Tikety čekající na převzetí — vyžadují vaši pozornost |
| V řešení | Aktivní tikety (otevřené, v řešení, čekající, eskalované) |
| Vyřešené | Tikety s doručeným řešením nebo uzavřené |
| Celkem | Celkový počet tiketů ve vašem brandu |
Kliknutím na kartu přejdete přímo na filtrovaný seznam tiketů.
SLA přehled
Barevné indikátory SLA stavu na tiketech:
| Indikátor | Význam |
|---|---|
| 🟢 V normě | Plnění v rámci SLA limitu |
| 🟡 Varování | Blíží se k SLA limitu — prioritizujte |
| 🔴 Porušení | SLA limit byl překročen — vyžaduje okamžitou akci |
Rychlé akce
Z dashboardu se jedním klikem dostanete na nepřiřazené tikety, tikety s SLA varováními nebo na vytvoření nového tiketu.
Tip: Dashboard se automaticky obnovuje — prioritizujte tikety podle SLA indikátorů. Nejprve řešte tikety s 🔴 a 🟡 indikátory.
Byl tento článek užitečný?