Príručka pre support
Príručka pre support tím
Prehľad Support Dashboard
Domovská stránka support tímu — štatistiky, SLA metriky a rýchle akcie.
24.02.2026
Tagy tiketov — ako ich správne používať
Praktický sprievodca tagovaním tiketov — prečo tagovať, aké tagy používať a osvedčené postupy pre support tím.
Prepojenie tiketov
Ako prepojiť súvisiace tikety — väzby, blokácie a duplikáty pre lepšie sledovanie závislostí.
Sledovanie tiketov (Watchers)
Sledujte tikety bez priradenia — notifikácie o zmenách pre zainteresovaných kolegov.
Uložené filtre
Uložte si často používané kombinácie filtrov — rýchly prístup k vášmu pohľadu na tikety.
Hromadné operácie s tiketmi
Vykonajte akcie na viacerých tiketoch naraz — zmena stavu, priority, riešiteľa alebo tagov.