Príručka pre support
Príručka pre support tím
Resumen del Dashboard de Soporte
Página de inicio del equipo de soporte — estadísticas, métricas SLA y acciones rápidas.
24.02.2026
Etiquetas de tickets — Cómo usarlas correctamente
Guía práctica de etiquetado de tickets — por qué etiquetar, qué etiquetas usar y mejores prácticas.
Vinculación de tickets
Cómo vincular tickets relacionados — relaciones, bloqueos y duplicados para mejor seguimiento de dependencias.
Observadores de tickets (Watchers)
Observe tickets sin estar asignado — notificaciones sobre cambios para colegas interesados.
Filtros guardados
Guarde combinaciones de filtros frecuentes — acceso rápido a su vista de tickets.
Operaciones masivas de tickets
Realice acciones en múltiples tickets a la vez — cambiar estado, prioridad, responsable o etiquetas.