Príručka pre support
Príručka pre support tím
Přehled Support Dashboard
Domovská stránka support týmu — statistiky, SLA metriky a rychlé akce.
24.02.2026
Tagy tiketů — jak je správně používat
Praktický průvodce tagováním tiketů — proč tagovat, jaké tagy používat a osvědčené postupy pro support tým.
Propojení tiketů
Jak propojit související tikety — vazby, blokace a duplikáty pro lepší sledování závislostí.
Sledování tiketů (Watchers)
Sledujte tikety bez přiřazení — notifikace o změnách pro zainteresované kolegy.
Uložené filtry
Uložte si často používané kombinace filtrů — rychlý přístup k vašemu pohledu na tikety.
Hromadné operace s tikety
Proveďte akce na více tiketech najednou — změna stavu, priority, řešitele nebo tagů.