Starten Sie kostenlos. Jederzeit upgraden, ohne Verpflichtungen.
Free-Plan für immer · Keine Kreditkarte erforderlich
Umfassende Helpdesk-Plattform mit KI-Assistent, Automatisierungen und mehrsprachiger Unterstützung
Kunden senden eine E-Mail, ein Ticket wird automatisch erstellt. 3-Schicht-Threading sorgt für korrektes Routing der Antworten.
Integrierter KI-Assistent durchsucht Ihre Knowledge Base und hilft Agenten und Kunden in Echtzeit.
SLA-Richtlinien mit Geschäftszeiten, automatische Pause bei Wartezeit und mehrstufige Eskalationen mit Benachrichtigungen.
Regeln weisen automatisch zu, ändern Status und benachrichtigen. Makros führen eine Reihe von Aktionen mit einem Klick aus.
Mehrsprachige Wissensdatenbank mit Markdown-Unterstützung. Artikel für Kunden, Agenten und Administratoren.
Das gesamte Portal in 5 Sprachen — Slowakisch, Tschechisch, Englisch, Deutsch und Spanisch.
Für den Einstieg
Community-Support (KB + Forum)
Für kleine Teams
Für wachsende Unternehmen
Für große Organisationen
Unbegrenzte Tickets pro Monat
Detaillierte Übersicht der Funktionen in jedem Plan
| HelpDesk Free | HelpDesk Starter | HelpDesk Business | HelpDesk Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Basis-SLA | — | |||
| Erweiterte SLA & Eskalationen | — | — | ||
| Wissensdatenbank (1 Sprache) | — | — | ||
| Mehrsprachige Wissensdatenbank | — | — | ||
| Email-to-Ticket | ||||
| Email-to-Ticket-Kanäle | — | — | ||
| Interne Notizen | ||||
| Farbige Tags (Labels) | ||||
| Makros (Ein-Klick-Aktionen) | — | |||
| Automatisierungsregeln | — | — | ||
| Mehrsprachiges Portal (5 Sprachen) | ||||
| REST-API-Zugang | — | — | ||
| Eskalationsregeln | — | — | ||
| KI-Assistent | — | — | ||
| Kundenzufriedenheit (CSAT) | — | |||
| Ticket-Beobachter | — | |||
| Massenoperationen | — | — | ||
| Gespeicherte Filter | — | |||
| Ticket-Verknüpfung | — | — | ||
| Webhooks (HMAC) | — | — | ||
| Single Sign-On (SSO) | — | — | — | |
| Audit-Protokoll | — | — | — | |
| Eigene Domain | — | — | — | |
| Prioritäts-Support | — | — | — |
Vertrauenswürdige Plattform
Antworten auf die häufigsten HelpDesk-Fragen
Der Free-Plan ist ohne zeitliche Begrenzung kostenlos, solange Sie ihn nutzen. Sie können jederzeit auf einen kostenpflichtigen Plan mit mehr Funktionen und höheren Limits wechseln. Ein Konto ohne Anmeldung über 150 Tage wird pausiert (wir benachrichtigen Sie vorher zweimal per E-Mail); Ihre Daten bleiben erhalten und Sie stellen es mit einem Klick wieder her.
Ja, ein Upgrade oder Downgrade ist jederzeit möglich. Änderungen werden im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, AMEX) und SEPA-Lastschrift über Stripe.
Keine langfristigen Verträge. Monatliche Pläne können jederzeit gekündigt werden. Jahrespläne werden jährlich mit 17 % Rabatt abgerechnet.
KI-Credits betreiben den integrierten KI-Assistenten, der Agenten und Kunden unterstützt. Business-Pläne beinhalten 5 € und Enterprise 20 € monatlich. Zusätzliche Credits können erworben werden.
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Keine Kreditkarte erforderlich · Jederzeit kündbar
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