Začněte zdarma. Upgrade kdykoliv bez závazků.
Free plán navždy · Bez kreditní karty
Komplexní helpdesk platforma s AI asistentem, automatizacemi a vícejazyčnou podporou
Zákazníci pošlou email, automaticky se vytvoří tiket. 3-vrstvový threading zajistí správné směrování odpovědí.
Vestavěný AI asistent prohledává Knowledge Base a pomáhá agentům i zákazníkům v reálném čase.
SLA politiky s business hours, automatické pozastavení při čekání a víceúrovňové eskalace s notifikacemi.
Pravidla automaticky přiřazují, mění status a notifikují. Makra umožňují provést sérii akcí jedním klikem.
Vícejazyčná znalostní báze s Markdown podporou. Články pro zákazníky, agenty i administrátory.
Celý portál v 5 jazycích — slovenština, čeština, angličtina, němčina a španělština.
Pro začátečníky
Komunitní podpora (KB + fórum)
Pro malé týmy
Pro rostoucí firmy
Pro velké organizace
Neomezený počet tiketů měsíčně
Detailní přehled funkcí v každém plánu
| HelpDesk Free | HelpDesk Starter | HelpDesk Business | HelpDesk Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Základní SLA | — | |||
| Pokročilé SLA a eskalace | — | — | ||
| Knowledge Base (1 jazyk) | — | — | ||
| Vícejazyčná Knowledge Base | — | — | ||
| Email-to-Ticket | ||||
| Email-to-Ticket kanály | — | — | ||
| Interní poznámky | ||||
| Barevné štítky (tagy) | ||||
| Makra (one-click akce) | — | |||
| Automatizační pravidla | — | — | ||
| Vícejazyčný portál (5 jazyků) | ||||
| REST API přístup | — | — | ||
| Eskalační pravidla | — | — | ||
| AI Asistent | — | — | ||
| Spokojenost zákazníků (CSAT) | — | |||
| Sledování tiketů | — | |||
| Hromadné operace | — | — | ||
| Uložené filtry | — | |||
| Propojení tiketů | — | — | ||
| Webhooky (HMAC) | — | — | ||
| Single Sign-On (SSO) | — | — | — | |
| Auditní záznam | — | — | — | |
| Vlastní doména | — | — | — | |
| Prioritní podpora | — | — | — |
Důvěryhodná platforma
Odpovědi na nejčastější dotazy o HelpDesk
Plán Free je zdarma bez časového omezení, dokud ho používáte. Kdykoli můžete přejít na placený plán s více funkcemi a vyššími limity. Účet bez přihlášení 150 dní pozastavíme (dvakrát předem upozorníme e-mailem), data zůstanou zachována a obnovíte ho jedním kliknutím.
Ano, upgrade nebo downgrade je možný kdykoliv. Změny se projeví v dalším fakturačním období.
Přijímáme kreditní/debetní karty (Visa, Mastercard, AMEX) a SEPA inkaso přes Stripe.
Žádné dlouhodobé smlouvy. Měsíční plány lze zrušit kdykoliv. Roční plány jsou fakturovány ročně se slevou 17 %.
AI kredity pohánějí vestavěného AI Asistenta, který pomáhá agentům i zákazníkům. Business plány zahrnují 5 € a Enterprise 20 € měsíčně. Další kredity lze dokoupit.
Začněte s plným přístupem zdarma. Upgrade kdykoli.
Bez platební karty · Zrušení kdykoli
🍪 Tato stránka používá cookies. Nezbytné cookies jsou potřebné pro fungování portálu. Volitelné cookies nám pomáhají zlepšovat naše služby. Více informací
Nezbytné
Cookies potřebné pro správné fungování portálu (přihlášení, bezpečnost). Nelze je vypnout.
Analytické
Pomáhají nám pochopit, jak portál používáte, abychom ho mohli zlepšovat.
Marketingové
Používají se k zobrazování relevantního obsahu a měření efektivity komunikace.