Tagy na tiketoch
· 5× zobrazení
Tagy sú farebné štítky, ktoré support tím pridáva na tikety pre lepšiu organizáciu a kategorizáciu. Na detaile tiketu ich vidíte ako farebné odznaky.
Čo tagy znamenajú
Tagy slúžia na rýchlu identifikáciu typu alebo stavu tiketu. Príklady bežných tagov:
| Tag | Význam |
|---|---|
| VIP | Prioritný zákazník |
| Bug | Potvrdená chyba v systéme |
| Čaká na nasadenie | Oprava pripravená, čaká na produkčný deploy |
| Dokumentácia | Vyžaduje aktualizáciu dokumentácie |
Každý tag má svoju farbu pre rýchle vizuálne rozlíšenie.
Kde vidíte tagy
- Detail tiketu — pod informáciami o tikete
- Zoznam tiketov — ako farebné odznaky pri tikete
Kto spravuje tagy
Tagy pridáva a odoberá support tím. Ako zákazník tagy neviete pridávať ani meniť — slúžia predovšetkým na internú organizáciu support tímu.
Tip: Ak vidíte tag, ktorému nerozumiete, neváhajte sa opýtať v komentári tiketu.
Bol tento článok užitočný?