Tagy na tiketech
· 4× zobrazení
Tagy jsou barevné štítky, které support tým přidává na tikety pro lepší organizaci a kategorizaci. Na detailu tiketu je vidíte jako barevné odznaky.
Co tagy znamenají
Tagy slouží k rychlé identifikaci typu nebo stavu tiketu. Příklady běžných tagů:
| Tag | Význam |
|---|---|
| VIP | Prioritní zákazník |
| Bug | Potvrzená chyba v systému |
| Čeká na nasazení | Oprava připravena, čeká na produkční deploy |
| Dokumentace | Vyžaduje aktualizaci dokumentace |
Každý tag má svou barvu pro rychlé vizuální rozlišení.
Kde vidíte tagy
- Detail tiketu — pod informacemi o tiketu
- Seznam tiketů — jako barevné odznaky u tiketu
Kdo spravuje tagy
Tagy přidává a odebírá support tým. Jako zákazník tagy nemůžete přidávat ani měnit — slouží především pro interní organizaci support týmu.
Tip: Pokud vidíte tag, kterému nerozumíte, neváhejte se zeptat v komentáři tiketu.
Byl tento článek užitečný?