Ako používať Knowledge Base
24.02.2026 · 9× zobrazení
Knowledge Base (KB) je knižnica článkov a návodov, ktoré vám pomôžu vyriešiť bežné otázky bez nutnosti vytvárať tiket.
Prístup ku Knowledge Base
V navigácii kliknite na Knowledge Base. Zobrazí sa zoznam kategórií a článkov.
Vyhľadávanie
Zadajte kľúčové slová do vyhľadávacieho poľa. Systém vyhľadáva v názvoch, popisoch aj obsahu článkov.
Prezeranie kategórií
Články sú organizované do tematických kategórií. Kliknite na kategóriu pre zobrazenie všetkých jej článkov.
Užitočné tipy
- Skúste rôzne kľúčové slová ak prvé vyhľadávanie neprinesie výsledky
- Pred vytvorením tiketu skontrolujte KB — odpoveď môže byť už pripravená
- Články sú pravidelne aktualizované, oplatí sa ich navštíviť znova
Bol tento článok užitočný?