Drittanbieter
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Drittanbieter ermöglichen es, Tickets an externe Organisationen oder interne Brands innerhalb der Plattform zu eskalieren.
Typen
- Extern — Organisation außerhalb der Plattform, Kommunikation per E-Mail
- Interner Brand — ein anderer Brand innerhalb der Plattform, direkte Verbindung
Erstellung
Klicken Sie auf + Neuer Anbieter. Bei externen füllen Sie Name, Kontakt-E-Mail und Person aus. Bei internen wählen Sie den Ziel-Brand.
Verwaltung
Anbieter aktivieren/deaktivieren, Standard-Anbieter für häufigste Eskalationen festlegen.
Tipp: Legen Sie einen Standard-Anbieter für die häufigsten Eskalationen fest.
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