Dodavatelé třetích stran
· 3× zobrazení
Dodavatelé třetích stran umožňují eskalovat tikety na externí organizace nebo interní brandy v rámci platformy.
Typy
- Externí — organizace mimo platformu, komunikace e-mailem
- Interní brand — jiný brand v rámci platformy, přímé propojení
Vytvoření
Klikněte na + Nový dodavatel. U externího vyplňte název, kontaktní e-mail a osobu. U interního vyberte cílový brand z partnerských brandů.
Správa
Aktivujte/deaktivujte dodavatele, nastavte předvoleného dodavatele pro nejčastější eskalace.
Tip: Nastavte předvoleného dodavatele pro nejčastější eskalace — ušetří to čas support týmu.
Byl tento článek užitečný?