Príručka pre zákazníkov

Suchen und Durchsuchen von Artikeln.

Portal-Startseite — Ticket-Übersicht, Statistiken und Schnellaktionen.

Kommentare, Anhänge und Benachrichtigungen.

SLA erklärt.

Schritt für Schritt — Ticket erstellen, Kategorie wählen, Priorität und Anhänge.

Profilverwaltung.

Übersicht der Ticketstatus — von der Erstellung über die Bearbeitung bis zum Abschluss.

Anmeldung am Helpdesk-Portal.

Leitfaden zu Ticket-Kategorien — wählen Sie die richtige Kategorie, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen.

Was Ticket-Tags sind und wie sie Ihnen helfen, den Status Ihrer Anfrage zu verfolgen.