Príručka pre zákazníkov

Vyhledávání a prohlížení článků.

Domovská stránka portálu — přehled tiketů, statistiky a rychlé akce.

Komentáře, přílohy a notifikace.

Vysvětlení SLA.

Krok za krokem — vytvoření tiketu, výběr kategorie, priorita a přílohy.

Správa profilu.

Přehled stavů tiketů — od vytvoření přes řešení až po uzavření.

Přihlášení do helpdesk portálu.

Průvodce kategoriemi tiketů — vyberte správnou kategorii a urychlete vyřešení vaší žádosti.

Co jsou tagy na tiketech a jak vám pomáhají sledovat stav vaší žádosti.