AI Asistent — prehľad
· 4× zobrazení
AI Asistent je inteligentný chatbot integrovaný priamo do portálu. Odpovedá na vaše otázky na základe znalostnej bázy a pomáha s tiketmi.
Kde nájdete AI Asistenta
AI Asistent sa zobrazuje ako plávajúce tlačidlo v pravom dolnom rohu obrazovky. Kliknutím naň otvoríte chatové okno.
Čo AI Asistent vie
- Hľadať v znalostnej báze — nájde relevantné články a návody
- Informácie o tiketoch — zobrazí stav, prioritu, riešiteľa a komentáre vašich tiketov
- Zoznam tiketov — vypíše vaše tikety podľa filtrov (stav, priorita)
- Vytvoriť tiket — pomôže vám vytvoriť novú požiadavku
- Pridať komentár — pridá komentár k existujúcemu tiketu
Ako používať AI Asistenta
- Kliknite na ikonu chatu v pravom dolnom rohu
- Napíšte svoju otázku alebo požiadavku
- AI Asistent vyhľadá relevantné informácie a odpovie
- Pri odpovediach uvidíte zdroje — klikateľné odkazy na KB články
Dôležité informácie
- AI Asistent odpovedá výhradne na základe znalostnej bázy — nevymýšľa si informácie
- Ak na vašu otázku nenájde odpoveď, povie vám to priamo
- Odpovede môžu obsahovať odkazy na tikety a články — kliknite na ne pre detaily
- Konverzácia sa ukladá — pri ďalšom otvorení uvidíte predchádzajúce správy
Súhlas s podmienkami
Pri prvom použití AI Asistenta vás systém požiada o súhlas s podmienkami služby AI. Podmienky si môžete kedykoľvek prečítať kliknutím na ikonu ⓘ v hlavičke chatu. Súhlas môžete odvolať v nastaveniach profilu.
Tip: Ak potrebujete rýchlu odpoveď, formulujte otázku konkrétne — napr. namiesto "pomoc" skúste "ako vytvorím nový tiket".
Bol tento článok užitočný?