AI Asistent — přehled
· 6× zobrazení
AI Asistent je inteligentní chatbot integrovaný přímo do portálu. Odpovídá na vaše otázky na základě znalostní báze a pomáhá s tikety.
Kde najdete AI Asistenta
AI Asistent se zobrazuje jako plovoucí tlačítko v pravém dolním rohu obrazovky. Kliknutím na něj otevřete chatové okno.
Co AI Asistent umí
- Hledat ve znalostní bázi — najde relevantní články a návody
- Informace o tiketech — zobrazí stav, prioritu, řešitele a komentáře vašich tiketů
- Seznam tiketů — vypíše vaše tikety podle filtrů (stav, priorita)
- Vytvořit tiket — pomůže vám vytvořit nový požadavek
- Přidat komentář — přidá komentář k existujícímu tiketu
Jak používat AI Asistenta
- Klikněte na ikonu chatu v pravém dolním rohu
- Napište svou otázku nebo požadavek
- AI Asistent vyhledá relevantní informace a odpoví
- U odpovědí uvidíte zdroje — klikatelné odkazy na KB články
Důležité informace
- AI Asistent odpovídá výhradně na základě znalostní báze — nevymýšlí si informace
- Pokud na vaši otázku nenajde odpověď, řekne vám to přímo
- Odpovědi mohou obsahovat odkazy na tikety a články — klikněte na ně pro detaily
- Konverzace se ukládá — při dalším otevření uvidíte předchozí zprávy
Souhlas s podmínkami
Při prvním použití AI Asistenta vás systém požádá o souhlas s podmínkami služby AI. Podmínky si můžete kdykoli přečíst kliknutím na ikonu ⓘ v hlavičce chatu. Souhlas můžete odvolat v nastavení profilu.
Tip: Pokud potřebujete rychlou odpověď, formulujte otázku konkrétně — např. místo "pomoc" zkuste "jak vytvořím nový tiket".
Byl tento článek užitečný?