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Free-Plan für immer · Keine Kreditkarte erforderlich
Umfassende Helpdesk-Plattform mit KI-Assistent, Automatisierungen und mehrsprachiger Unterstützung
Kunden senden eine E-Mail, ein Ticket wird automatisch erstellt. 3-Schicht-Threading sorgt für korrektes Routing der Antworten.
Integrierter Claude KI durchsucht Ihre Knowledge Base und hilft Agenten und Kunden in Echtzeit.
SLA-Richtlinien mit Geschäftszeiten, automatische Pause bei Wartezeit und mehrstufige Eskalationen mit Benachrichtigungen.
Regeln weisen automatisch zu, ändern Status und benachrichtigen. Makros führen eine Reihe von Aktionen mit einem Klick aus.
Mehrsprachige Wissensdatenbank mit Markdown-Unterstützung. Artikel für Kunden, Agenten und Administratoren.
Das gesamte Portal in 5 Sprachen — Slowakisch, Tschechisch, Englisch, Deutsch und Spanisch.
Für den Einstieg
Community-Support (KB + Forum)
Für kleine Teams
Für wachsende Unternehmen
Für große Organisationen
Unbegrenzte Tickets pro Monat
Detaillierte Übersicht der Funktionen in jedem Plan
| HelpDesk Free | HelpDesk Starter | HelpDesk Business | HelpDesk Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Basis-SLA | — | — | — | |
| Erweiterte SLA & Eskalationen | — | — | ||
| Wissensdatenbank (1 Sprache) | — | — | ||
| Mehrsprachige Wissensdatenbank | — | — | ||
| Email-to-Ticket-Kanäle | — | — | ||
| Interne Notizen | ||||
| Farbige Tags (Labels) | ||||
| Makros (Ein-Klick-Aktionen) | — | |||
| Automatisierungsregeln | — | — | ||
| Mehrsprachiges Portal (5 Sprachen) | ||||
| REST-API-Zugang | — | — | ||
| Eskalationsregeln | — | — | ||
| KI-Assistent (Claude) | — | — | ||
| Kundenzufriedenheit (CSAT) | — | |||
| Ticket-Beobachter | — | |||
| Massenoperationen | — | — | ||
| Gespeicherte Filter | — | |||
| Ticket-Verknüpfung | — | — | ||
| Webhooks (HMAC) | — | — | ||
| Single Sign-On (SSO) | — | — | — | |
| Audit-Protokoll | — | — | — | |
| Eigene Domain | — | — | — | |
| Prioritäts-Support | — | — | — |
Vertrauenswürdige Plattform
Antworten auf die häufigsten HelpDesk-Fragen
Nach der 14-tägigen Testphase können Sie einen kostenpflichtigen Plan wählen. Ihre Daten werden 30 Tage nach Ablauf aufbewahrt.
Ja, ein Upgrade oder Downgrade ist jederzeit möglich. Änderungen werden im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, AMEX) und SEPA-Lastschrift über Stripe.
Keine langfristigen Verträge. Monatliche Pläne können jederzeit gekündigt werden. Jahrespläne werden jährlich mit 17 % Rabatt abgerechnet.
KI-Credits betreiben den integrierten KI-Assistenten, der Agenten und Kunden unterstützt. Business-Pläne beinhalten 5 € und Enterprise 20 € monatlich. Zusätzliche Credits können erworben werden.
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