Helpdesk systém s tiketmi, SLA pravidlami, knowledge base a zákazníckym portálom. Všetko čo váš tím potrebuje na jednom mieste.
Navždy zadarmo · Bez kreditnej karty
Tiket vyriešený
#1843 · 2m 34s
Nový komentár
#1847 · Martin K.
Profesionálny helpdesk s automatizáciami, SLA sledovaním a AI asistentom — pripravený za 10 minút
Centralizovaná správa požiadaviek so 7 stavmi, automatickým číslovaním (TTN-2026-0001), farebnými tagmi a prepojením tiketov. Hromadné operácie šetria čas pri riešení stoviek tiketov denne.
Trojúrovňové eskalácie (80 % / 100 % / 150 %) s automatickým pozastavením SLA pri čakaní na zákazníka. Podpora business hours, sviatkov a P1 režimu 24/7 pre kritické incidenty.
Viacjazyčná databáza znalostí v 5 jazykoch s rolovou viditeľnosťou, Markdown editorom a vloženými videami. Zákazníci nájdu odpovede sami — menej tiketov pre váš tím.
Samoobslužný portál s vlastným logom, farbami a doménou pre každú značku. Zákazníci zadávajú tikety, sledujú stav a hodnotia spokojnosť — všetko pod vašou značkou.
Inteligentný chatbot s prístupom ku Knowledge Base, 11 nástrojmi na správu tiketov a riadením nákladov. Zákazníci aj agenti dostanú odpovede okamžite — bez čakania na kolegu.
Pravidlá s 10+ akciami automaticky triedia, priraďujú a eskalujú tikety. Makrá na jedno kliknutie a webhooky s HMAC podpisom integrujú HelpDesk do vašich procesov.
Všetko, čo váš tím potrebuje pre efektívnu zákaznícku podporu
Automatické tikety z emailov s threadingom
Poznámky viditeľné len pre tím
Vlastné a zdieľané pohľady na tikety
Zmena statusu, priority pre viacero tiketov
Parent-child, related a duplicate väzby
Notifikácie o zmenách pre zainteresovaných
HMAC-podpísané eventy do externých systémov
Kategorizácia tiketov farebnými tagmi
SK, CS, EN, DE, ES — celý portál
Zber spätnej väzby po vyriešení tiketu
Automatické eskalácie pri SLA breachoch
Azure AD, Google Workspace, Okta
Od registrácie po prvý vyriešený tiket za menej ako 5 minút
Registrácia trvá 30 sekúnd. Žiadna kreditná karta.
Definujte pravidlá odozvy a pozvite kolegov.
Začnite prijímať a riešiť požiadavky zákazníkov.
Začnite s plným prístupom zadarmo. Upgrade kedykoľvek.
Registrácia trvá menej ako minútu
🍪 Táto stránka používa cookies. Nevyhnutné cookies sú potrebné pre fungovanie portálu. Voliteľné cookies nám pomáhajú zlepšovať naše služby. Viac informácií
Nevyhnutné
Cookies potrebné pre správne fungovanie portálu (prihlásenie, bezpečnosť). Nie je možné ich vypnúť.
Analytické
Pomáhajú nám pochopiť, ako používate portál, aby sme ho mohli zlepšovať.
Marketingové
Používajú sa na zobrazovanie relevantného obsahu a meranie efektívnosti komunikácie.