Helpdesk-System mit Tickets, SLA-Regeln, Wissensdatenbank und Kundenportal. Alles was Ihr Team braucht an einem Ort.
Für immer kostenlos · Keine Kreditkarte erforderlich
Ticket gelöst
#1843 · 2m 34s
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#1847 · Martin K.
Professioneller Helpdesk mit Automatisierungen, SLA-Tracking und KI-Assistent — in 10 Minuten einsatzbereit
Zentralisierte Anfragenverwaltung mit 7 Status, automatischer Nummerierung (TTN-2026-0001), farbigen Tags und Ticket-Verknüpfung. Massenoperationen sparen Zeit bei der Bearbeitung hunderter Tickets täglich.
Dreistufige Eskalationen (80 % / 100 % / 150 %) mit automatischer SLA-Pause bei Kundenwartung. Business Hours, Feiertage und P1-Modus 24/7 für kritische Vorfälle inklusive.
Mehrsprachige Wissensdatenbank in 5 Sprachen mit rollenbasierter Sichtbarkeit, Markdown-Editor und eingebetteten Videos. Kunden finden Antworten selbst — weniger Tickets für Ihr Team.
Self-Service-Portal mit eigenem Logo, Farben und Domain für jede Marke. Kunden erstellen Tickets, verfolgen den Status und bewerten die Zufriedenheit — alles unter Ihrer Marke.
Intelligenter Chatbot mit Knowledge-Base-Zugang, 11 Ticket-Management-Tools und Kostenkontrolle. Kunden und Agenten erhalten sofort Antworten — ohne auf Kollegen zu warten.
Regeln mit 10+ Aktionen sortieren, zuweisen und eskalieren Tickets automatisch. Ein-Klick-Makros und HMAC-signierte Webhooks integrieren HelpDesk in Ihre Workflows.
Alles, was Ihr Team für effizienten Kundensupport braucht
Automatische Tickets aus E-Mails mit Threading
Notizen nur für Ihr Team sichtbar
Eigene und geteilte Ticket-Ansichten
Status, Priorität für mehrere Tickets ändern
Parent-Child, Related und Duplicate Links
Benachrichtigungen über Änderungen für Beteiligte
HMAC-signierte Events an externe Systeme
Tickets mit farbigen Tags kategorisieren
SK, CS, EN, DE, ES — gesamtes Portal
Feedback nach Ticketlösung sammeln
Automatische Eskalationen bei SLA-Verletzung
Azure AD, Google Workspace, Okta
Von der Registrierung zum ersten gelösten Ticket in weniger als 5 Minuten
Registrierung dauert 30 Sekunden. Keine Kreditkarte nötig.
Definieren Sie Antwortregeln und laden Sie Kollegen ein.
Beginnen Sie, Kundenanfragen zu empfangen und zu lösen.
Starten Sie mit vollem Zugang kostenlos. Jederzeit upgraden.
Registrierung dauert weniger als eine Minute
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