Helpdesk systém s tikety, SLA pravidly, knowledge base a zákaznickým portálem. Vše co váš tým potřebuje na jednom místě.
Navždy zdarma · Bez kreditní karty
Tiket vyřešen
#1843 · 2m 34s
Nový komentář
#1847 · Martin K.
Profesionální helpdesk s automatizacemi, SLA sledováním a AI asistentem — připravený za 10 minut
Centralizovaná správa požadavků se 7 stavy, automatickým číslováním (TTN-2026-0001), barevnými tagy a propojením tiketů. Hromadné operace šetří čas při řešení stovek tiketů denně.
Tříúrovňové eskalace (80 % / 100 % / 150 %) s automatickým pozastavením SLA při čekání na zákazníka. Podpora business hours, svátků a P1 režimu 24/7 pro kritické incidenty.
Vícejazyčná databáze znalostí v 5 jazycích s rolovou viditelností, Markdown editorem a vloženými videi. Zákazníci najdou odpovědi sami — méně tiketů pro váš tým.
Samoobslužný portál s vlastním logem, barvami a doménou pro každou značku. Zákazníci zadávají tikety, sledují stav a hodnotí spokojenost — vše pod vaší značkou.
Inteligentní chatbot s přístupem ke Knowledge Base, 11 nástroji pro správu tiketů a řízením nákladů. Zákazníci i agenti dostanou odpovědi okamžitě — bez čekání na kolegu.
Pravidla s 10+ akcemi automaticky třídí, přiřazují a eskalují tikety. Makra na jedno kliknutí a webhooky s HMAC podpisem integrují HelpDesk do vašich procesů.
Vše, co váš tým potřebuje pro efektivní zákaznickou podporu
Automatické tikety z emailů s threadingem
Poznámky viditelné pouze pro tým
Vlastní a sdílené pohledy na tikety
Změna statusu, priority pro více tiketů
Parent-child, related a duplicate vazby
Notifikace o změnách pro zainteresované
HMAC-podepsané eventy do externích systémů
Kategorizace tiketů barevnými tagy
SK, CS, EN, DE, ES — celý portál
Sběr zpětné vazby po vyřešení tiketu
Automatické eskalace při porušení SLA
Azure AD, Google Workspace, Okta
Od registrace po první vyřešený tiket za méně než 5 minut
Registrace trvá 30 sekund. Žádná kreditní karta.
Definujte pravidla odezvy a pozvěte kolegy.
Začněte přijímat a řešit požadavky zákazníků.
Začněte s plným přístupem zdarma. Upgrade kdykoli.
Registrace trvá méně než minutu
🍪 Tato stránka používá cookies. Nezbytné cookies jsou potřebné pro fungování portálu. Volitelné cookies nám pomáhají zlepšovat naše služby. Více informací
Nezbytné
Cookies potřebné pro správné fungování portálu (přihlášení, bezpečnost). Nelze je vypnout.
Analytické
Pomáhají nám pochopit, jak portál používáte, abychom ho mohli zlepšovat.
Marketingové
Používají se k zobrazování relevantního obsahu a měření efektivity komunikace.